DES SERVICES DE LIVRAISON ADAPTES A VOS BESOINS
Vous pouvez choisir d’être livré où vous le souhaitez : chez vous, sur votre lieu de travail, en vacances, chez des amis ... Nous vous livrons à l'adresse de votre choix en Europe commedans le reste du monde parmi les pays cités ci-dessous. Afin que vous receviez vos produits dans les meilleures conditions et délais, nous avons choisi parmi les entreprises de livraison suivantes : GLS, Fedex, UPS, la plus optimale selon votre région.
COUVERTURE DE L'OFFRE EUROPE ET MONDE
La zone géographique de couverture de l'offre de l’e-boutique Svvving est la suivante : EUROPE UE, EUROPE Hors UE, AMERIQUE DU NORD, AMERIQUE CENTRALE, AMERIQUE DU SUD, AFRIQUE DU NORD, ORIENT, ASIE, OCEANIE.
MEMO TAXES ET DROITS DE DOUANE
Pour les envois hors de l’Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client sur son adresse e-mail.
LIVRAISON DES VENTES PRIVEES
Toutes les commandes passées dans le cadre d'une vente privée sont expédiées sous 30 jours maximum après la fin de la vente privée. Toutes les commandes passées dans le cadre d'une vente “Collectors” ou “Fabrication spéciale” sont expédiées sous 10 jours maximum et ne peuvent être ni reprises, ni échangées. Dès réception de la marchandise sur notre plateforme, les ventes privées “Collectors“ sont livrées sous 48/72H par nos partenaires GLS, Fedex ou UPS.
EUROPE Union Européenne
FRAIS DE PORT - DELAIS - PAYS DE LIVRAISON
Nous souhaitons que vous ayez une information précise quant aux délais et frais de port : pour chaque achat nous vous indiquons sur votre bon de commande les délais dans lesquels vous serez livrés et le prix de votre article, le supplément éventuel concernant la longueur des cordes et le montant des frais de port. Ceux-ci sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids du produit commandé. (10Kg.) Sur les pages en langue française et anglaise de notre site, le prix total est affiché en Euro TTC. Le montant des frais de port s’affiche en cohérence avec le pays de livraison choisi. Les prix indiqués en USD concernent les pays extérieurs àl’Union Européenne. Pour les informations sur les prix concernant l’export en dehors de l’Union Européenne, veuillez vous reporter au paragraphe “Livraison hors Europe et reste du Monde”. Si vous ne trouvez pas votre lieux de livraison sur notre carte, veuillez nous contacter à contact(at)svvving.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
DELAIS DE LIVRAISON EN EUROPE UE, ET NUMERO DE SUIVI >Tracking
Quels que soient vos souhaits ou vos contraintes de livraison, Svvving met en place des services de livraison optimale qui sauront répondre à vos attentes.
Les commandes sont préparées sous 72h. Votre commande en Europe sera expédiée par l'intermédiaire de la livraison la plus optimale selon votre région : GLS, FeDex, ou UPS, par colis recommandé et livré en mains propres et contre signature. Toutes les commandes passées seront expédiées dans un délai de 4 a 7 jours, sous condition que les composant de modèles se trouvent en stock. La livraison en Europe s'effectuera donc dans les 3 à 5 jours (72 à 120h),
jours ouvrables du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h. La plupart des composant de modèles se trouvent régulièrement en stock, à l’exception des “Séries limitées” ou “Collectors” ou “Fabrications spéciales” pour lesquelles le délai de livraison est indiqué dans la description du produit. En cas de délai de livraison différent, nous vous informerons par e-mail. Si un article désiré ne se trouve plus en stock actuellement, nous vous informerons du délai de livraison possible. Nous vous informons par e-mail de l'expédition de votre commande et de votre numéro de suivi “tracking” GLS, Fedex ou UPS. Le numéro “tracking” vous permet , sur les pages web du transporteur, de vérifier le statut de votre colis en temps réel, étape par étape jusqu'à la livraison. (Nous ne sommes pas responsables du mauvais fonctionnement de la logistique du transporteur ni du mauvais fonctionnement de son site www).
LA LIVRAISON DU COLIS EN EUROPE UE
Toutes les commandes sont emballées et protégées soigneusement. Si néanmoins un colis arrive abîmé, veuillez le signaler à la société de livraison immédiatement et noter sur le récépissé transport des réserves précises. Malgré un emballage en parfait état, le contenu du colis peut être abîmé c'est pourquoi nous vous demandons de vérifier l'état de la livraison et de nous faire parvenir les remarques sous 48 heures. Malheureusement nous ne prendrons pas en charge des réclamations au sujet de la marchandise abîmée après ce délai. Votre commande vous est remise au pied de l'immeuble ou au pas de la porte pour les maisons. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le transporteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de livraison le plus proche, ce qui vous permettra :
- soit de réorganiser l'horaire de livraison (tous les jours sauf les samedis, dimanches et jours fériés). Notez bien que si le transporteur doit se présenter une troisième fois, des frais de troisième présentation vous seront alors facturés.
- soit de retirer votre colis pendant 5 à 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité. Si le colis n'est pas enlevé au cours des délais impartis par le transporteur, il est retourné définitivement à Renaissance, les frais de port restant à la charge du client. Un avis postal est envoyé au destinataire, et un nouvel envoi sera considéré et facturé en supplément.
DELAIS DE LIVRAISON EN EUROPE UE, MENTIONNES PAR LES TRANSPORTEURS
En raison des fluctuations du cours du carburant, le coût de livraison peut varier d’une période à une autre. Les prix ci-dessous sont uniquement à titre indicatif. Le prix de livraison précis pour chaque pays figure au moment du passage de la commande.
2 à 3 Jours. Pays de livraison. Frais de port environ 15,00 €
POLOGNE
2 à 3 Jours. Pays de livraison. Frais de port de 35,00 € à 50,00 €
AUSTRICHE, BELGIQUE, REPUBLIQUE TCHEQUE, DANEMARK, FRANCE, ALLEMAGNE, HONGRIE, ITALIE, LETTONIE, LUXEMBOURG, PAYS-BAS, ROUMANIE, SLOVAQUIE.
3 à 4 Jours. Pays de livraison. Frais de port de 40,00 € à 55,00 €
BULGARIE, ESTONIE, IRLANDE, LITUANIE, SLOVENIE, ESPAGNE, ROYAUME-UNI.
3 à 5 Jours. Pays de livraison. Frais de port de 40,00 € à 60,00 €
ANDORE, SUISSE, NORVEGE.*Les droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison
4 à 5 Jours. Pays de livraison. Frais de port de 45,00 € à 100,00 €
CORSE, FINLANDE, PORTUGAL, SUEDE.
5 à 6 Jours. Pays de livraison. Frais de port de 55,00 € à 140,00 €
CHYPRE, GRECE, ISLANDE, MALTE.
EUROPE HORS UE & RESTE DU MONDE
FRAIS DE PORT - DELAIS – PAYS ET ZONES DE LIVRAISON
Nous souhaitons que vous ayez une information précise quant aux délais et frais de port : pour chaque achat nous vous indiquons sur votre bon de commande les délais dans lesquels vous serez livrés et le prix de votre article, le supplément éventuel concernant la longueur des cordes et le montant des frais de port. Ceux-ci sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids du produit commandé. (10Kg.) Sur les pages en langue française et anglaise de notre site, le prix total est affiché en Euro TTC. Les prix indiqués en USD concernent les pays extérieurs à l’Union Européenne. Pour l’Europe non UE et le reste du Monde, Lors de l’indication de votre pays de facturation, le montant des frais de port s’affiche en cohérence avec le pays de livraison choisi. Le prix total affiché est Hors Taxe, la taxe TVA est non exigible, et est de 0%. Si vous ne trouvez pas votre lieux de livraison sur notre carte, veuillez nous contacter sur contact(at)svvving.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
DELAIS DE LIVRAISON EUROPE HORS UE & RESTE DU MONDE, NUMERO DE SUIVI >Tracking
Le montant des frais de port s’affiche automatiquement en mode livraison “economy”. Vous avez la possibilité de nous demander une livraison "Priority". Les livraisons AirShipping “Priority” sont majorées de 25% du montant de la livraison “Economy”. Pour les tarifs de la livraison “Priority”, veuillez nous contacter à contact(at)svvving.com. Les commandes sont préparées sous 48h. Votre commande hors Europe UE et pour le reste du Monde, sera expédiée par l'intermédiaire de la livraison la plus optimale selon votre région : GLS, FeDex, UPS ou par GLS pour la Suisse et la Norvege, par colis recommandé et livré en mains propres et contre signature. Toutes les commandes passées seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours, sous condition que les composant de modèles se trouvent en stock. La livraison Europe hors UE s'effectuera dans les 3 à 5 jours (72-120h) et pour le reste du Monde 4 à 7 jours, jours ouvrables du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
La plupart des composant de modèles se trouvent régulièrement en stock, à l’exception des “Séries limitées” ou “Collectors” ou “Fabrications spéciales” pour lesquelles le délai de livraison est indiqué dans la description du produit. En cas de délai de livraison différent, nous vous informerons par e-mail. Si un article désiré ne se trouve plus en stock actuellement, nous vous informerons du délai de livraison possible.
Nous vous informons par e-mail de l'expédition de votre commande et de votre numéro de suivi “tracking” GLS, Fedex ou UPS. Le numéro “tracking” vous permet , sur les pages web du transporteur, de vérifier le statut de votre colis en temps réel, étape par étape jusqu'à la livraison. (Nous ne sommes pas responsables du mauvais fonctionnement de la logistique du transporteur ni du mauvais fonctionnement de son site www).
LA LIVRAISON DU COLIS, HORS EUROPE UE & RESTE DU MONDE.
Quels que soient vos souhaits ou vos contraintes de livraison, Svvving met en place des services de livraison optimale qui sauront répondre à vos attentes. Toutes les commandes sont emballées et protégées soigneusement et les colis sont assurés. Si néanmoins un colis arrive abîmé, veuillez le signaler à la société de livraison immédiatement et noter sur le récépissé transport des réserves précises. Malgré un emballage en parfait état, le contenu du colis peut être abîmé c'est pourquoi nous vous demandons de vérifier l'état de la livraison et de nous faire parvenir les remarques sous 48 heures. Après ce délai, nous ne prendrons pas en charge des réclamations au sujet de la marchandise abîmée.
TAXES ET DROITS DE DOUANE
Pour les envois hors Union Européenne, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client sur son adresse e-mail. Nous ne sommes pas en mesure de connaître le montant des droits de douanes en vigueur dans le pays de livraison.
Une livraison "Economy”
Le montant des frais de port s’affiche automatiquement en mode livraison “economy”
En Europe hors UE votre colis est livré par le transporteur sous 3-5 jours ouvrés, et dans le reste du monde sous 4-7 jours ouvrés. Votre commande vous est remise au pied de l'immeuble ou au pas de la porte pour les maisons. Votre commande vous sera livrée contre signature.
Une livraison "Priority”
Vous êtes contacté sous 48/72H par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous (créneau de 2H) selon vos disponibilités. Votre commande est livrée en lieu et place d'utilisation, à l'étage si nécessaire. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le transporteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de livraison le plus proche, ce qui vous permettra : - soit de réorganiser l'horaire de livraison (tous les jours sauf les samedis, dimanches et jours fériés). Notez bien que si le transporteur doit se présenter une troisième fois, des frais de troisième présentation vous seront alors facturés. - soit de retirer votre colis pendant 5 à 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité.
Si le colis n'est pas enlevé au cours des délais impartis par le transporteur, il est retourné définitivement à Renaissance, les frais de port restant à la charge du client. Un avis postal est envoyé au destinataire, et un nouvel envoi sera considéré et facturé en supplément.
DELAIS DE LIVRAISON EUROPE HORS UE & RESTE DU MONDE, MENTIONNES PAR LES TRANSPORTEURS
Pour une livraison “PRIORITY”, veuillez nous contacter à contact(at)svvving.com
En raison des fluctuations du cours du carburant, le coût de livraison peut varier d’une période à une autre. Les prix ci-dessous sont uniquement à titre indicatif. Le prix de livraison précis pour chaque pays figure au moment du passage de la commande. * Les droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison.
COUVERTURE EUROPE HORS UE 1
ANDORE, NORVEGE, SUISSE
3-5 jours Economy* Frais de port de 40,00 € à 60,00 €
COUVERTURE EUROPE HORS UE 2
ALBANIE, BIELORUSSIE, BOSNIE, CROATIE, MACEDOINE, MOLDAVIE, MONTENEGRO, SERBIE, RUSSIE Europe, TURQUIE, UKRAINE.
3-5 jours Economy* Frais de port Environ 80,00 €
48/72H Priority* Frais de port Environ 102,00 €
COUVERTURE AMERIQUE DU NORD
CANADA, MEXIQUE, ETATS-UNIS, HAWAÏ
4-6 jours Economy* Frais de port de 81,00 € à 103,00 €
48/72H Priority* Frais de port de 97,00 € à 125,00 €
COUVERTURE AMERIQUE CENTRALE
BELIZE, CUBA, COSTA RICA, REPUBLIQUE DOMINICAINE, SALVADOR, GUATEMALA, HAITI, HONDURAS, JAMAICA, NICARAGUA, PANAMA, LES BAHAMAS.
4-6 jours Economy* Frais de port de 102,00 € à 113,00 €
48/72H Priority* Frais de port de 123,00 € à 136,00 €
COUVERTURE AMERIQUE DU SUD
ARGENTINE, BOLIVIE, BRESIL, CHILi, COLOMBIE, EQUATEUR, GUYANE FRANCAISE, GUYANE, PARAGUAY, PEROU, SURINAME, URUGUAY, TRINITE & TOBAGO, VENEZUELA.
4-6 jours Economy* Frais de port Environ 113,00 €
48/72H Priority* Frais de port Environ 136,00 €
COUVERTURE AFRIQUE
ALGERIE, EGYPTE, LIBYE, MAROC, AFRIQUE DU SUD, TUNISIE.
4-6 jours Economy* Frais de port de 102,00 € à 113,00 €
48/72H Priority* Frais de port de 123,00 € à 140,00 €
COUVERTURE ORIENT
CISJORDANIE, IRAK, IRAN, ISRAEL, JORDANIE, KOWEIT, LIBAN, OMAN, QATAR, SYRIE, ARABIE SAOUDITE, TURQUIE, EMIRATS ARABES UNIS
4-6 jours Economy* Frais de port de 80,00 € à 115,00 €
48/72H Priority* Frais de port de 115,00 € à 140,00 €
Turquie Economy* from € 80,00. Priority* € 100,00
COUVERTURE ASIE
CHINE, HONG KONG, INDE, JAPON, SINGAPOUR, COREE DU SUD, SRI LANKA, TAIWAN, THAILANDE.
4-6 jours Economy* Frais de port de 105,00 € à 115,00 €
48/72H Priority* Frais de port de 120,00 € à 140,00 €
COUVERTURE OCEANIE
AUSTRALIE, MALAISIE, NOUVELLE CALEDONIE, NOUVELLE ZELANDE, PAPOUASIE-NOUVELLE GUINEE, PHILIPPINES, LES ILES SALOMON.
4-6 jours Economy* Frais de port de 104,00 € à 120,00 €
48/72H Priority* Frais de port de 125,00 € à 145,00 €
Paiement par carte bancaire ou virement :
Nous acceptons les cartes VISA, EURO/MASTER CARD, American Express, et autres .....
Si vous préférez payer par carte bancaire ou virement (transfert), vous serez automatiquement rédirigé vers le serveur de paiement sécurisé “e-transactions” de nos partenaires PayPal, Moneybookers (Skrill), Swikey ou Platnosci (protocole SSL). Aucun numéro de carte bancaire ni informations personelles concernant vos dones bancaires, n’est conservé et nous n'avons à aucun moment connaissance des informations relatives à la carte bancaire de l'acheteur. Nos partenaires utilisent le système 3DSecure pour les paiements par carte. 3DSecure est appelé "Verified by Visa" chez Visa, et "SecureCode" chez Mastercard. Ce système est supporté par la plupart des banques internationales.
Paiement par virement bancaire direct :
Vous avez également la possibilité de nous envoyer un virement bancaire dans un délai de 7 jours après validation de votre commande. Si vous decidez de régler votre commande par virement bancaire directement de votre banque, vous utiliserez le serveur de paiement sécurisé “e-transactions” de votre banque ( protocole SSL). Dans ce cas, veuillez établir votre virement à l'ordre de “Renaissance”, et préciser votre numéro de commande et le nom du modèle choisi. Nos coordonnées bancaires figurent sur notre page lors du choix de cette option. Votre commande sera traitée dès la réception du virement . Passé ce délai de 7 jours, la commande sera considérée comme annulée. Pour les pays de l’Union Européenne, le prix du produit est le prix final (Prix TTC) affiché en Euros (TVA et transport inclus) pour le modèle Svvving choisi au moment de la commande. Les prix de tous les produits incluent la TVA de 23.0% pour l’Union Européenne. Pour les pays hors de l’Union Européenne et pour le reste du Monde, le prix du produit est le prix final (TOTAL) affiché en Euros ou US Dollar (transport inclus) pour le modèle Svvving choisi au moment de la commande. Les prix indiqués en USD concernent les pays extérieurs à l’Union Européenne. En Europe hors Union Européenne et dans le reste du Monde, la taxe TVA est non exigible, et est à 0%. Les taxes et droits de douane propres à chaque pays, sont à la charge du destinataire (client) et seront demandés au moment de la livraison.
EN CAS DE LITIGE ET A DEFAUT D'ACCORD AMIABLE ENTRE LES PARTIES, LA COMPETENCE EXPRESSE EST ATTRIBUEE AUX TRIBUNAUX DU RESSORT DU SIEGE SOCIAL DE RENAISSANCE et SVVVING. , NONOBSTANT APPEL EN GARANTIE OU PLURALITE DE DEFENDEURS, MEME POUR LES PROCEDURES D'URGENCE OU LES PROCEDURES CONSERVATOIRES EN REFERE OU PAR REQUETE.