PREAMBUŁA:
Oferta e-Sklepu Internetowego Svvving.com działającego pod adresem http://www.svvving.com jest platformą prowadzoną przez:
RENAISSANCE ul. Biwakowa 55
80-299 Gdansk
Tel: 696 346 469
E-mail: contact(at)svvving.com
NIP: PL5842271185
Regon: 221161380
• Zasadnicze cechy towarów i usług. Podane ceny całkowitej zapłaty za oferowane towary i usługi, są w Polskich Złotych oraz Euro, ceny zawierają wliczone podatki vat w krajach Unii Europejskiej. Ceny produktów nie obejmują kosztów wysyłki. Dla krajów spoza UE, cena produktu jest w Euro i USD i nie zawiera wliczonego podatku VAT, informacji na temat ewentualnych opłat celnych, ni kosztów wysyłki. Udział w kosztach przesyłki dla każdego kraju uwidoczniony jest w trakcie potwierdzania adresu dostawy zamówienia.
• Warunki płatności, realizacj zamówienia i dostawy.
• Istnienie prawa odstąpienia od umowy.
• Ważność oferty i ceny.
• Wszystkie informacje zawarte na stronach www.svvving.com (zwanej dalej Sklepem -Shop) są dostępne w językach polskim, angielskim i francuskim. Klient ma możliwość wyboru dowolnej wersji prezentacji katalogu oraz sklepu. Informujemy, że uprzywilejowane ceny w Polskich Złotych oraz związane z tym ogólne warunki sprzedaży w języku polskim mają zastosowanie tylko na terytorjum Polski.
• Klient, przed złóżeniem zamowienia produktu, deklaruje, że przejęcie wymienionego produktu nie jest bezpośrednio związane z jego działalnością zawodową, a jego nabycie jest zarezerwowane, dla użytku prywatnego i osobistego. Jako konsument, klient ma określone prawa, które mogą być podważone w założeniu, że produkty zakupione w sklepie internetowym będą w rzeczywistości miały związek z jego działalnością zawodową. Zamówienia powyżej (jednej) 1 sztuki traktowane są jako zamowienia korporacyjnyjne i podlegają odrębnym warunkom handlowym, (pro(at)svvving.com)
• Klient przyjmuje do wiadomości, przed złożeniem zamówienia, ma możliwość i obowiązek zapoznania się z wszystkimi poniższymi informacjami, warunkami sprzedaży, jak i również informacjami o warunkach dostawy. Klient stwierdza ponadto, że posiada zdolność prawną do zawarcia umowy kupna- sprzedaży akceptując poniższe warunki umowy.
1-PRZEDMIOT
Ogólne warunki sprzedaży przeznaczone są do określenia praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży wysyłkowej towarów oferowanych przez e-sklep Svvving, prowadzony przez firmę Renaissance.
2-ZASIĘG OFERTY
Obszarem geograficznym objętym ofertą e-sklepu Svvving jest:
EUROPA (Unia Europejska):
NIEMCY, AUSTRIA, BELGIA, BUŁGARIA, KORSYKA, CYPR, DANIA, HISZPANIA, ESTONIA, FINLANDIA, FRANCJA, GRECJA, WEGRY, IRELANDIA, WŁOCHY, ŁOTWA, LITWA, LUXEMBOURG, MALTA, HOLANDIA, POLSKA, PORTUGALJA, CZECHY, ROUMUNIA, WIELKA BRYTANIA, SŁOWACJA, SŁOWENIA, SZWECJA.
EUROPA ( Poza Unią Europejską):
ALBANIA, ANDORA, BIAŁORUS, BOSNIA, CHORWACJA, ISLANDIA, MACEDONIA, MOŁDAVIA, MONTENEGRO, NORWEGIA, ROSJA/ EUROPE, SERBIA, SZWAJCARIA, TURCJA, UKRAINA.
AMERYKA PÓŁNOCNA:
KANADA, MEKSYK, STANY ZJEDNOCZONE & HAWAJE
AMERYKA CENTRALNA:
BELIZE, KUBA, KOSTARYKA, REPUBLIKA DOMINIKANY, SALWADOR, GUATEMALA, HAITI, HONDURAS, JAMAIKA, NICARAGUA, PANAMA, BAHAMAS
AMERYKA PÓŁUDNIOWA:
ARGENTYNA, BOLIWIA, BRAZYLJA, CHILE, KOLUMBIA, EKWADOR, GUJANA FRANCUSKA, GUJANA, PARAGWAJ, PERU, SURINAM, URUGWAJ, TRINIDAD, TOBAGO, WENEZUELA
AFRYKA:
ALGERIA, EGYPT, LIBIA, MAROKO, TUNEZJA, AFRYKA POŁUDNIOWA
BLISKI WSCHÓD:
IRAK, IRAN, ISRAEL, JORDANIA, KOWEIT, LIBAN, OMAN, KATAR, SYRIA, ARABJA SAOUDYJSKA, TURCJA, ZJEDNOCZONE EMIRATY ARABSKIE
AZJA:
CHINY, HONG KONG, INDIE, JAPONIA, SINGAPOUR, COREA POŁUDNIOWA, SRI LANKA, TAIWAN, TAILANDIA
OCEANIA:
AUSTRALIA, MALEISJA, NOWA CALEDONIA, NOWA ZELANDIA, PAPOUA-NOWA GWINEA, FILIPINY, WYSPY SALOMONA
3-DOKUMENTY UMOWY
Niniejsza umowa składa się, w malejącym porządku prawnym, z następujących dokumentów:
Przedstawionych poniżej warunków sprzedaży oraz zasad realizacji zamówienia, elektronicznego formularza składania zamówienia oraz warunków dostawy.
Prezentacje produktów i ich ceny znajdujące się na stronie www.svvving.com/e-sklep nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a mają jedynie charakter informacyjny.
Zdjęcia produktów na stronie svvving nie są umownie wiążące. Jeśli rażące błędy lub nieścisłości wynikające z przetwarzania tych zdjęć zostały wprowadzone,
odpowiedzialność Renaissance nie może w żadnym wypadku być zaangażowana z tego powodu. W razie jakiejkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
4-ZAMÓWIENIE
Każde zamówienie podpisane przez kliknięcie walidacj "Składam zamówienie > OK" jest nieodwołalnym zobowiązaniem Klienta, które może być podważone jedynie w przypadkach wyraźnie przewidzianych w niniejszej umowie w artykułach 16 -"Prawo odstapienia od umowy", i 11 -"Warunki realizacji zamówienia".
W zamówieniu Klient wskazuje:
- zamawiany towar, przy czym maksymalna ilość identycznych produktów znajdujących się w jednym zamówieniu nie może przekroczyć (jednego) 1 egzemplarza.
- adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura.
- sposób płatności.
5-POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Umowa nie zostanie zawarta do czasu potwierdzenia zamówienia przez Renaissance.
Warunki zakupu Klienta nie są wiążące. Warunki te nie stają się częścią umowy i wiążą strony jedynie w przypadku, jeżeli Sprzedawca-Renaissance zaakceptuje je wprost w formie powiadomienia na podany przez Klienta adres mailowy, o przyjęciu zamówienia do realizacji i otrzymaniu środków płatniczych.
Do klienta zostanie wyslana wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania środków oraz ze wszystkimi częściami składowymi szczegółów umowy (zamówiony produkt, ceny, terminy i adres dostawy, koszty wysyłki, ...) Na stronach e-sklepu Svvving, Klient ma możliwość, w trakcie potwierdzania zamówienia, wydrukowania wszystkich szczegółów swego zamówienia w formacie PDF. "Wydrukuj zamówienie > OK". Renaissance zastrzega sobie prawo do nie potwierdzenia zamówienia z jakiegokolwiek powodu, w tym, albo problemu dotyczącego dyspozycyjności podzespołów lub innego problemu związanego z otrzymanym zamówieniem.
6-CZAS TRWANIA OFERTY
Oferty zawarte na stronie e-sklepu Svvving są ważne tak długo, jak produkty i podzespoly z nimi związane, są dostepne w trybie online, do wyczerpania zapasów. Nie dotyczy to “ Unikatów” “Collectors” oraz “Produkcji specjalnych”.
7-CENY – FAKTURA
Ceny na stronie Sklepu Internetowego svvving.com zamieszczone są przy oferowanym produkcie i są gwarantowane i ostateczne dla kupującego w momencie zakupu, są ważne tylko w ofercie internetowej i nie podlegają dodatkowym rabatom, które mogą w danym czasie obowiązywać u akredytowanych dystrybutorów svvving.
- zawierają podatek VAT i podawane są w Złotych polskich, dla zamówień pochodzących z terytorjum Polski;
- zawierają podatek VAT i podawane są w Euro dla zamówień pochodzących z terytorium Uni Europejskiej;
- nie zawierają podatku VAT i podawane są w USD dla zamówień pochodzących z po za UE i reszty Swiata;
- zawierają informacje na temat kosztów przesyłki;
- zawierają informacje dotyczące dodatkowej opcj zwiazanej z długością lin.
- nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych.
- nie zawierają informacji na temat dodatkowych opcj zwiazanych np. z produkcjami specjalnymi.
W przypadku dostaw w Unii Europejskiej, “Suma zamówienia” zawiera podatek VAT oraz koszty wysyłki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia. W ramach UE żadne inne dodatkowe opłaty
za produkt i dostawę nie są należne. Ewentualne zmiany obowiązującej stawki Vat zostaną uwzględnione w cenie sprzedaży produktów w katalogu.
Sprzedawca na życzenie Klienta wystawi fakturę VAT nie później niż 7 dni od daty wysłania towaru i prześle ją na udostepniony mu adres e-mail.
W przypadku dostaw poza Unią Europejską, Klient musi opłacić cło, oraz wszystkie inne podatki należne w związku z importem towarów. Związane z tym formalności są wyłączną odpowiedzialnością Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie możliwości importowania zamówionego produktu, zgodnie z prawem na terytorium kraju dostawy. Szczegółowa faktura eksport jest wystawiona przez Renaissance i towarzyszy wysłanej przesylłce, a duplikat jest wysyłany do klienta na jego adres e-mail.
W innych przypadkach klient musi podać adres do wysłania faktury.
8-PŁATNOŚCI
Płatność jednorazowa całkowitej kwoty należnej “Suma zamówienia” w momencie składania zamówienia.
Klient zobowiązuje się wpłacić podaną kwotę, za zamawiany produkt na stronie e-sklepu svvving (należność za produkt, ewentualna dopłata za opcjonalne liny 4.50m oraz koszty transportu) oraz do zapłaty bezpośrednio do spedytora lub przewoźnika, należność celnych, VAT lub innych podatków należnych w związku z przywozem towarów do kraju dostawy spoza UE.
Płatności za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać przelewem elektronicznym, bankowym lub płatnością elektroniczną – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Renaissance –Svvving, potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący tę transakcję, gdy środki finansowe zostały rozliczone i uwzględnione przez system bankowy.
Klient ma 3 możliwości uregulowania swojego zamówienia:
- Za pomocą karty kredytowej lub karty bankowej po przez bezpieczną platformę płatniczą, tak jak zaproponowano na stronie e-sklepu. (płatności elektroniczne). Tym samym Klient oświadcza Renaissance, ze ma uprawnienia do korzystania z metody płatności kartą, podczas składania zamówienia.
- Transferem bankowym z platformy bezpiecznych płatności, jak zaproponowano na stronie. ( Przelew elektroniczny PayPal, Moneybookers, lub Swikey czy Płatnosci ). Klient oświadcza Renaissance, że posiada konieczne wymagane uprawnienia do korzystania z metody bezpiecznych płatności podczas składania zamówienia.
-Bezpośrednim bezpiecznym przelewem bankowym SSL, na konto Renaissance.
Dane bankowe zostaną wyemitowane po wyborze tej opcji w momencie potwierdzania zamówienia. Nieotrzymanie środków przez Renaissance w ciągu piętnastu (15) dni od daty potwierdzenia zamówienia lub w przypadku odrzucenia przelewu przez bank, upoważnia Renaissance do wstrzymania i anulowania zamówienia. W przypadku wybranych produktów jak na przykład “Unikatów”,“Produkcji specjalnych” Sklep Internetowy svvving.com zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za w/w zamówienie.
9-BRAK PŁATNOŚCI - Zastrzeżenie własności
Zamówione produkty pozostają własnością Renaissance do uiszczenia pełnej należności za nie, zgodnie z postanowieniami ustawy UE nr 80335 z dnia 12 maja 1980 roku. Renaissance zastrzega sobie prawo by zażądać zwrotu zamówionych produktów w przypadku braku płatności. W takim przypadku i na pierwsze żądanie Renaissance, Klient zobowiązuje się zwrócić niezapłacony product w nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu, koszty i ryzyko wysyłki na własną odpowiedzialność.
10-TRANSFER RYZYKA
Przesyłki wysyłane przez Renaissance są ubezpieczone u spedytora. Jednak ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia przesyłki-produktu przez Renaissance do firmy spedycyjnej. Produkty podróżują na ryzyko klienta. Tak samo jest podczas powrótu, zwroru przesylki lub przewozu produktu. Wszystkie zamówienia są starannie zapakowane i zabezpieczone.
Jednakże, jeśli przesyłka przybywa uszkodzona, należy powiadomić dostawcę (kierowce) natychmiast, a w szczególności spisać na protokole dostawy wszystkie zastrzeżenia i rezerwy lub odmówić dostawcy przyjęcia przesyłki. Pomimo opakowania w idealnym stanie, zawartość opakowania może być uszkodzona, dlatego prosimy, aby sprawdzić stan przesyłki i wysłać do nas uwagi w ciągu 48 godzin. Niestety nie będziemy mogli przyjąć reklamacji o uszkodzonych towarach po tym czasie. W okresie odstąpienia, o którym mowa w punkcie 16 poniżej, Klient jest odpowiedzialny jako opiekun za dany product. W przypadku uszkodzenia lub zniszczenia produktu bedącego pod opieką klienta, klient ponosi za niego odpowiedzialność i wszelkie wynikające konsekwencje.
11-WARUNKI REALIZACJI ZAMÓWIENIA
Produkty Svvving są wykonywane zgodnie z wcześniejszym zamówieniu klienta. Produkcja zamówienia zostanie zrealizowana jak najszybciej, w terminie określonym na stronach web Svvving, w każdym razie nie później niż w terminie 30 (trzydzieści) dni od potwierdzenia zamówienia przez Renaissance i pod warunkiem dostępności składowych podzespołów produktu. O i ile nie uzgodniono inaczej między stronami, w przypadku edycji limitowanych i produkcji specjalnych, które są realizowane na specjalne życzenie kupującego. Obecność produktu na stronach e-sklepu svvving, nie oznacza natychmiastowej dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia. Jeśli w magazynie Svvving zabraknie produktu lub produktów objętych zamówieniem Klienta i domówienie podzespołów od dostawców nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, e-sklep Svvving / Renaissance wyśle do Klienta wiadomość, na adres email podany przez Klienta, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia wskazując czas jego dostępności. Klient potwierdzi e-mailem swoją decyzję, albo oczekiwania na dostępność produktu albo zwrotu środków płatniczych.
Niezależnie od uprawnień opisanych powyżej, w przypadku braku towaru lub braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Renaissance ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 15 (pietnaście) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 15 (pietnaście) dni, Renaissance ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Renaissance zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od daty anulowania zamówienia. Czas realizacji całego zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich istotnych jego podzespołów. Przy większości towarów e-sklep Svvving podaje czas wysłania zamówienia (w dniach roboczych). Jest to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji, do chwili przekazania zamówienia do wysłania firmie transportowej. Po wysłaniu zamówienia do Klienta wszelkie jego zmiany nie bedą mogły być uwzgledniane.
12-DOSTAWA PRZESYŁKI
Obszar geograficzny dostaw jest zasięgiem geograficznym oferty.
Zamówienie będzie dostarczone do Klienta na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. Czas dostawy uznaje się za wykonany w momencie dostawy produktu do firmy transportowej. Potwierdzenie odbioru dostawy doręczone przez firmę transportową, opatrzone datą i podpisane przez klienta będzie stanowić dowód w kwestiach transportu i wydania przesylki. Podczas dostawy Klient powinien sprawdzić zawartość, stan i zgodność produktu. W przypadku opóźnień, awarii, szkody, straty lub straty częściowej lub innych problemów, wszelkie roszczenia względem firmy transportowej pozostają w gestii Klienta, odpowiedzialność Renaissance nie może być kwestionowana.
Dlatego też w momencie dostawy, Renaissance doradza klientowi dokonać ustaleń i stwierdzenia stanu dostarczonego produktu przed podpisaniem potwierdzenia odbioru. Jeśli odbiorca stwierdzi niezgodności, należy odmówić odbioru przesyłki i zrobić precyzyjne adnotacje na dokumencie odręcznia opatrzonym datą, oraz powiadomić Renaissance drogą mailową, o zaistniałym fakcie.
Te zastrzeżenia muszą być potwierdzone firmie transportowej na dowodzie dostawy, a w protokole powinien się znaleźć podpis pracownika firmy dostarczającej przesyłkę. Ponad to w ciągu dwóch (2) dni roboczych, zasadne jest powiadomienie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, firmy transportowej o niewłaściwie dokonanej usłudze spedycyjnej. Kopia zostanie wysłana do Renaissance. Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku prócz w soboty, niedziel i dni świątecznych).
Więcej szczegółów na temat dostaw i cen, w zakładce “dostawy/wysyłka” na naszej stronie internetowej.
13- SIŁA WYŻSZA/FORCE MAJEURE
Możliwość skorzystania przez Klienta ze sposobu realizacji zamówienia określonego w pkt. 5 powyżej może być czasowo blokowana, z uwagi na nieprzewidziane okoliczności.
Wyraźnie uważane są za siłę wyższą poza te zwykle używane przez decyzje sądów odpowiadajacych siedzibie Renaissance. - Całkowite lub częściowe strajki, wewnątrz czy na zewnątrz firmy, blokady środków transportu lub dostarczenia z jakiejkolwiek przyczyny, ograniczenia rządowe lub prawne, awarii sieci komputerowych, przerwy telekomunikacyjne, wszelkiego rodzaju lokalne żywioły, itp. Wystąpienie siły wyższej początkowo zawiesza z mocy prawa realizację zobowiązań. Jeżeli po upływie trzech (3) miesięcy strony stwierdzą utzymywanie się przypadku siły wyższej, zamówienie zostanie automatycznie anulowane, chyba że obie strony uzgodnią inaczej.
14-ODBIÓR PRZESYŁKI W PRZYPADKU NIEOBECNOŚCI ADRESATA
E-sklep Svvving ni Renaissance nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru czy realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub nie dokładnego adresu dostawy. W przypadku nieobecności adresata w momencie dostawy, przewoźnik będzie zostawiał informację pod adresem wskazanym przez klienta. Przesyłki mogą być odbiebrane w składzie przewoźnika na zasadach określony przez firmę spedytorską. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, produkt zostanie zwrócony Renaissance, który zastrzega sobie prawo do zwrotu ceny za produkt, obciążając klienta kosztami wysyłki. Ponowna wysyłka zamówienia będzie traktowana jako nowa przesyłka i zostanie fakturowana jako dodatkowa.
Więcej szczegółów na temat dostaw, w zakładce “dostawy/wysyłka” na naszej stronie internetowej.
15-WARUNKI REKLAMACJ (zgłoszenie niezgodności produktu z umową).
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie, oraz produkty, w których na życzenie Klienta dokonano jakichkolwiek zmian (np. rozmiar, materiał, itp.) nie podlegają reklamacji.
W związku z tym Klient, przed złożeniem zamówienia powinien ustalić z svvving, wszystkie szczegóły zamawianego produktu. Roszczenia z tytułu niezgodności dostarczonego produktu dokonuje się w formie pisemnej bezpośrednio do Renaissance i natychmiast po jej otrzymaniu. Klient musi zachować opakowanie i dowód potwierdzenia dostawy.
Jeśli wystąpił błąd w dostarczeniu produktu, klient zobowiązuje się zwrócić produkt do Renaissance-Svvving w ciągu 10 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że zostanie on zwrócony w oryginalnym opakowaniu bez jego destrukcyjnego otwierania wraz z dokumentami towarzyszącymi. Po otrzymaniu produktu w dobrej i należytej formie, Renaissance wyśle na koszt własny, właściwy produkt początkowo zamawiany. Ponad powyższe, reklamacja może być uwzględniona pod warunkiem, że rzeczywisty wygląd produktu w sposób rażący odbiega od opisu i zdjęć produktu zamieszczonych na stronach e-sklepu Internetowego svvving.com. Podstawą do reklamacji nie mogą być różnice w wyglądzie produktu wynikające z ustawień monitora tj. kolor, barwa, odcienie, rozdzielczość. Kupujący przed złożeniem zamówienia w przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących produktu (np. wymiarów, materiałów, itp.) zobowiązany jest zapytać svvving poprzez pocztę elektroniczną (contact(at)svvving.com). Renaissance w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania. Warunkiem koniecznym, aby Renaissance rozpatrzył reklamację jest dostarczenie reklamowanego produktu wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacj, na adres Reainessance.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Renaissance naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany product na pełnowartościowy bez należność za przesyłkę lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 30 (trzydzieści) dni od daty zakupu o ile w ciągu 10 (dziesieć) dni od momentu dostawy i stwierdzenia niezgodności produktu z umową zawiadomi e-sklep svvving w formie pisemnej o stwierdzonej niezgodności. W przypadku produktu uszkodzonego w transporcie, jeżeli Klient w momencie odbioru przesyłki stwierdzi, że jest ona uszkodzona powinien sporządzić protokół odbioru z opisem zniszczeń i uszkodzeń w obecności pracownika firmy dostarczającej przesyłkę. Na protokole powinien się znaleźć podpis pracownika firmy dostarczającej przesyłkę. Reklamacje z tytułu uszkodzeń w transporcie bez sporządzonego protokołu oraz bez podpisu pracownika firmy dostarczającej przesyłkę nie będą rozpatrywane.
16-PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z dyrektywą PE- 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od otrzymania zamówionego towaru. Wyjątkiem są realizacje specjalne, zamówienia według życzenia klienta oraz produkty kolekcjonerskie “rare collectors”. Odstąpienie od umowy następuje za pośrednictwem pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, określając jego względną przyczynę, przesłanego na adres mailowy e-sklepu contact(at)svvving.com. Klient w terminie 14 (czternaście) dni roboczych po dostarczeniu jego zamówienia, zobowiązuje się na koszt własny, do zwrotu dostarczonego produktu na adres: RENAISSANCE Ul. Biwakowa 55, 80-299 GDANSK-Osowa POLSKA.
Jeśli termin ten upływa w sobotę, niedzielę lub dzień świąteczny, to zostaje przedłużony do następnego dnia roboczego. Artykuły zwrócone w późniejszym terminie nie będą przyjmowane. Po upływie 14 dni od daty odebrania przesyłki, prawo zwrotu lub wymiany przysługuje artykułom posiadającym wadę ukrytą, artykułom z kolekcji bieżącej (odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towarów z umową) lecz nie przysługuje artykułom wykonanym na specjalne indywidualne zamówienie. Zwracany produkt musi być odesłany wraz z dowodem zakupu, nieodpiętymi metkami (jeżeli były), w oryginalnym opakowaniu, należycie zapakowany nie noszący jakichkolwiek śladów używania, w stanie czystości i nieuszkodzony. Kupujący musi posiadać dowód nadania przesyłki (przesyłka polecona lub kurier), przesyłka nie może być wysłana "za pobraniem". Renaissance nie ponosi odpowiedzialności za zwracany towar, który zostanie zniszczony lub stracony w czasie transportu. W przypadku zamówień pochodzących z terytorjum Polski, wszelkie płatności następują w ciągu maksymalnie 30 dni od otrzymania produktu, poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w Złotych Polskich. W przypadku, gdy płatność zamówienia została wykonana z rachunku bankowego prowadzonego w Złotych Polskich zwrot należności, zostanie zrealizowany na rachunek bankowy w PLN, z którego dokonano płatności.
W przypadku zamówień pochodzących z terytorjum Uni Europejskiej i reszty Świata, wszelkie płatności następują poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w Euro lub USD. W przypadku, gdy płatność zamówienia została wykonana z rachunku bankowego prowadzonego w walucie obcej zwrot należności, zostanie zrealizowany w Euro na rachunek z którego dokonano płatności i następnie przeliczony na walutę, w której prowadzony jest dany rachunek bankowy według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego z dnia wykonywania uznania.
17-GWARANCJA
Wszystkie produkty "Svvving" są sprawdzane przed wysyłką. Jednak klient ma umowną gwarancję na wszelkie wady, które mogą zaistnieć na dostarczonym produkcie na okres trzech (3) miesięcy od dostawy z zastrzeżeniem normalnego użytkowania i zgodnie z zaleceniami zawartymi w dokumentacji oraz załączonej do produktu instrukcji montażu. Sprzedawane produkty są objęte gwarancją “wad ukrytych” przewidzianych w sekcjach prawnych z Kodeksu Cywilnego. Nie obejmują one uszkodzeń, pęknięć, zabrudzeń wynikajacych z nieprawidłowego użytkowania lub braku ostrożności podczas instalacji. Niektóre produkty mają rozszerzoną gwarancję, w takich przypadkach warunki i okres gwarancji określone są w specjalnej karcie gwarancyjnej dostarczonej z produktem. W przypadku produktu, na który producent udzielił gwarancji, Klient może reklamować nieprawidłowości dostarczonego produktu, korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji, w tym wypadku Klient reklamuje produkt bezpośrednio do gwaranta "Renaissance" (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sklep Internetowy svvving.com jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego Sklepu Internetowego svvving.com na adres contact(at)svvving.com.
W celu zrealizowania gwarancji, Klient zwróci dostarczony produkt do Renaissance na własny koszt dołączając oryginał faktury. Produkt zostanie wymieniony na identyczny i wysyłany do klienta na koszt Renaissance, chyba że jego brak na stanie lub wycofanie z produkcji uniemożliwi takie postepowanie. W tym ostatnim przypadku, Renaissance zaoferuje produkt przynajmniej równoważny, lub zwróci Klientowi cenę za nabyty product na rachunek bankowy z którego dokonano płatności.
18-ODPOWIEDZIAŁNOŚĆ
Instalacja huśtawce jest w obowiązku kupującego.
Wszystkie informacje o warunkach użytkowania, instrukcja montażu i bezpieczeństwa są dostarczane wraz z produktem oraz dostępne są na stronie internetowej Svvving.com, (również do pobrania w formacie PDF). Po sprawdzeniu jakości i wytrzymałości podłoża, Huśtawka Svvving może być montowana tylko w płaszczyznach stropowych o solidnej zwartej strukturze, takich jak beton zbrojony solidne belki drewniane lub belki stalowe. Ze względów bezpieczeństwa i w razie jakiekolwiek wątpliwości, polecamy zasięgnąć porady u specjalisty budowlanego lub wykonawcy specjalizującego się w budownictwie.
Renaissance producent Svvving nie może zagwarantować właściwej instalacji huśtawki-sprzętu. Producent nie może być pociągany do odpowiedzialności za lub wadliwą instalację, niewłaściwe użytkowanie sprzetu, powodujace szkody lub obrażenia cielesne.
19-OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dokonując zakupu w e-sklepie svvving.com Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacją zamówień dokonywanych w e-sklepie svvving. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Renaissance/svvving.com. Dane osobowe wymagane od Klienta są niezbędne do przetwarzania faktur i przekazywania przesyłek do partnerów spedycyjnych Renaissance. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
Przetwarzanie informacji, o użytkownikach strony odbywa się zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.), dane osobowe są chronione w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zgodne z ww. ustawą, Klienci e-sklepu svvving, mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania, poprawiania oraz żądania usunięcia, Klient może zgłosić takie żądanie na piśmie na adres Renaissance: Ul Biwakowa 55 80-299 GDANSK-Osowa Polska
Ze względu na ograniczenie nadużyć, Renaissance może poprosić o potwierdzenie tożsamości Klienta (dowód, adres). (Dziękujemy za zrozumienie).
Więcej szczegółów na temat ochrony danych osobowych, w zakładce “polityka prywatności” na naszej stronie internetowej.
20-SKŁADANIE ZAMÓWIENIA PODPIS
Klick zatwierdzenia “Składam zamówienie” - "OK" jest podpisem elektronicznym. Ten podpis elektroniczny ma taką samą wartość między stronami jak podpis odręczny.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia odbędzie się po zaksięgowaniu przesłanych środków przez system bankowy Renaissance.
21-DOWÓD
System komputerowy e-sklepu svvving rejestruje i przechowuje dane niezbedne do realizacji zamówienia. Dokumentacja ta przechowywana w systemie komputerowym w warunkach rozsądnego bezpieczeństwa jest brana pod uwagę jako dowód podczas składania zamówień, w komunikacji i płatnościach między stronami. Archiwizacja procesu zamówień i emisji faktur odbywa się niezawodnie i trwale, mogąc służyć jako dowód.
22-WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Renaissance jest właścicielem praw własności intelektualnej; znaku towarowego “svvving” modeli wszystkich produktów, grafiki i informacji oraz praw pochodnych do używania elementów umieszczonych na stronach katalogowych "svvving.com", w tym fotografii, na które otrzymał konieczne zgódy zainteresowanych osób. W związku z tym całkowite lub częściowe ich wykorzystywanie lub powielanie w żadnej formie i na jakimkolwiek nośniku, jest zabronione bez uprzedniej zgody pisemnej. Marka handlowa "Svvving", wszystkie modele produktów oraz ich podzespoły są chronione depozytem od towarów i znaków handlowych oraz depozytem patentowym w Miedzynarodowym Instytucie Własnosci Przemysłowej OHMI.
23-INTEGRALNOSĆ UMOWY
Niniejsze ogólne Warunki Sprzedaży stanowią wszystkie zobowiązania stron. Żadne inne ogólne lub szczególne warunki przekazane przez Klienta nie mogą włączyć się lub powodować odstępstwa od niniejszych warunków sprzedaży.
24-ODSTĄPIENIE
Dla Renaissance fakt uchybienia się przez Klienta jakimukolwiek z jego zobowiązań może być interpretowany jako odstąpienie od istotnych obowiązków i może być wykorzystany w przyszłości jako naruszenie wymogów.
25-NIEWAŻNOŚĆ
Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za nieważne lub uznane za takie zgodnie z prawem lub rozporządzeniem lub zgodnie z ostateczną decyzją właściwej jurysdykcji, pozostałe postanowienia pozostaną w pełnej mocy prawnej.
26-ZASTRZEŻENIA
Renaissance, Sklep Internetowy svvving.com zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, zasad i warunków sprzedaży, dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży, bez powiadomienia ze stony Renaissance-Svvving. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków Sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.svvving.com. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad. Na stronie www.svvving.com, użytkownik i nabywca produktów Svvving może w każdym dogodnym dla niego momencie zapoznać się z ogólnymi warunkami sprzedaży, warunkami dostawy, oraz warunkiami płatności. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 25 grudnia 2017.
27-SPÓR
Na terenie UE w sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa UE i polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz. U. z dnia 30.05.2014 r. poz. 827) oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271). W przypadku sporu i braku porozumienia między stronami Sądem właściwym do rozpoznawania sporów mogących powstać w toku wykonywania Umowy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.